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제목 [FAQ] 배송
작성자 DUFT&DOFT (ip:)  
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-08-25
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  • 조회수 394

Q. 배송비는 얼마인가요?

A. 총 구매 금액이 2만원 미만일 경우 배송비 2,500원이 부과되며, 2만원 이상일 경우 무료배송이 적용됩니다.

    단, 제주도 및 도서산간지역은 추가비용이 발생할 수 있습니다.



Q. 배송지를 수정하고 싶어요.

A. 결제가 끝난 후에는 배송지 수정이 불가합니다. 고객상담실(070-8656-3800)로 전화 또는 1:1 문의로 남겨주시면

   배송준비 전 일 경우 수정하여 발송 해드리겠습니다.



Q. 배송일은 얼마나 걸리나요?

A. 상품 발송 후 평균 1~2일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송되며, 제주도 및 도서산간 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.

    (세일 기간내 주문건 증가 시 배송이 다소 지연될 수 있습니다.)



Q. 어느 택배사로 발송되나요?

A. 대한통운 (1588-1255) 배송사를 이용하고 있습니다.



Q. 주문한 상품이 누락/오배송/파손 되었습니다.

A. 상품 수령 후 48시간 이내에 1:1 상담 또는 고객상담실 (070-8656-3800) 로

    (월~금 오전 9시~오후 6시, 점심시간 12시~13시 제외) 문의주시기 바랍니다.

    단, 고객님의 취급 부주의로 인한 파손일 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.



Q. 반품할 때 배송비는 어떻게 되나요?

A. 단순변심으로 인한 교환 및 반품, 배송불가 지역 및

    배송정보 오류, 수령인 연락 불가로 인한 반송, 수취거부 등의 경우는 왕복배송비 5,000원이 부담됩니다.



Q. 교환/환불은 어떻게 해야 하나요?

A. 상품 미개봉, 수축 필름 미손상시 구매 후 14일 이내, 영수증 소지시 구매 매장에서 교환 및 환불 처리가 가능합니다.

    ★교환/환불이 되지 않는 경우

    (1) 사용한 상품

    (2) 상품에 파손이 있는 경우

    (3) 메이크업 상품의 색상이 마음에 들지 않는 경우(개봉한 경우)

    (4) 상품 구매 후 14일 경과 후 (주말, 공휴일 포함)


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    (월~금 오전 9시~오후 6시, 점심시간 12시~13시 제외) 문의주시기 바랍니다.​



Q. 상품을 수령하지 않았는데 [배송완료]라고 확인됩니다.

A. 상품 배송일 포함하여 영업일 기준 5일 경과시 자동으로 [배송완료] 로 변경 됩니다.

    공휴일 및 택배사의 특별한 사정으로 인해 상품 수령을 하지 못한 경우 [마이페이지>주문정보>주문/배송조회] 에서

    [배송추적] 을 통해 상품 배송 현황 및 담당기사님을 확인 하실 수 있습니다.  


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